תקנון אתר ותנאי שימוש — בוטיק שש

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של בוטיק שש.

השימוש באתר, ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים באתר מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לכל הוראות תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.

1. הגדרות

1.1. העסק / הבוטיק / החברה — בוטיק שש, שלמה קובלסקי, ח.פ/עוסק מורשה: 057401804.

1.2. שירות לקוחות — בטלפון: 03-9244108.

1.3. האתר — אתר האינטרנט של בוטיק שש.

1.4. המוצרים — בגדים, שמלות, מוצרי אופנה, אקססוריז וכל מוצר אחר המוצג למכירה באתר.

1.5. המשתמש/ת / הלקוח/ה / המזמין/ה — כל אדם הגולש באתר, מבצע הזמנה או רוכש מוצר באמצעות האתר.

התקנון מנוסח בלשון נקבה או זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. כללי

2.1. בוטיק שש מפעיל אתר למכירת בגדים, שמלות, מוצרי אופנה ואקססוריז.

2.2. הנהלת האתר רשאית לעדכן, לשנות או להסיר מעת לעת את תנאי התקנון, מחירי המוצרים, תנאי המבצעים, דמי המשלוח ואופן פעילות האתר, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.

2.3. נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2.4. השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18. קטין רשאי לבצע הזמנה באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.

2.5. תנאי השימוש חלים על גלישה באתר מכל מכשיר, לרבות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.

3. המוצרים באתר

3.1. בוטיק שש עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר לגבי המוצרים, לרבות תמונות, תיאורים, מידות, צבעים ומחירים.

3.2. עם זאת, ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי צבע, תאורה, גזרה, מידה או תצוגה במסך.

3.3. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד.

3.4. נפלה טעות בתיאור מוצר, מחיר, מידה, צבע, מלאי או כל פרט אחר, לא תחייב הטעות את בוטיק שש, והעסק יהיה רשאי לבטל את ההזמנה או להציע ללקוחה חלופה מתאימה, בכפוף לדין.

3.5. בוטיק שש אינו אחראי לשימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, לרבות כביסה, גיהוץ, תיקון, שינוי או שימוש שאינו סביר.

4. מלאי וזמינות מוצרים

4.1. המוצרים באתר מוצעים למכירה בכפוף לזמינותם במלאי.

4.2. האתר מתעדכן באופן שוטף, אך ייתכנו מקרים שבהם מוצר שמופיע באתר אזל מהמלאי או אינו זמין לאספקה, גם אם ההזמנה נקלטה במערכת.

4.3. אישור סופי של ההזמנה יתבצע לאחר בדיקת פרטי ההזמנה וזמינות המוצר במלאי.

4.4. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, בוטיק שש תיצור קשר עם הלקוחה ותציע אחת מהאפשרויות הבאות:

א. ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא.

ב. החלפה למוצר אחר לפי בחירת הלקוחה.

ג. המתנה לחידוש מלאי, ככל שהדבר אפשרי.

5. מחירים ותשלומים

5.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים.

5.2. המחירים כוללים מע״מ ככל שהוא חל לפי דין, ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.

5.3. בוטיק שש רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ודמי משלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5.4. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה והתשלום בפועל.

5.5. במקרה שבו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או אמצעי התשלום, ההזמנה לא תושלם, והלקוחה תידרש למסור אמצעי תשלום חלופי.

5.6. בוטיק שש רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית במחיר, תקלה טכנית, חוסר מלאי, חשש לשימוש לרעה באתר או כל סיבה סבירה אחרת, בכפוף לדין.

6. ביצוע הזמנה באתר

6.1. לצורך ביצוע הזמנה יש למלא פרטים מלאים, נכונים ועדכניים, לרבות שם, טלפון, כתובת למשלוח, כתובת דוא״ל ופרטי תשלום.

6.2. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לאי־מסירת ההזמנה.

6.3. אם המשלוח יחזור לבוטיק עקב מסירת פרטים שגויים, הלקוחה עשויה להיות מחויבת בעלויות משלוח נוספות.

6.4. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוחה הודעה המאשרת את קליטת ההזמנה. אישור זה אינו מהווה אישור סופי לזמינות המוצר, אלא אישור שההזמנה התקבלה במערכת.

7. משלוחים ואספקה

7.1. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברות שליחויות או כל אמצעי משלוח אחר לפי שיקול דעת בוטיק שש.

7.2. בוטיק שש תעשה מאמץ לארוז ולהוציא הזמנות למשלוח בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת.

7.3. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור המשלוח, עומסים, חגים, מועדים, שביתות, מצב ביטחוני, תקלות אצל חברת השילוח או נסיבות שאינן בשליטת בוטיק שש.

7.4. בוטיק שש אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח, אך תפעל לסייע ללקוחה ככל האפשר בבירור וטיפול בבעיה.

7.5. במשלוח באמצעות שליח, ייתכן שיתבצע תיאום מראש עם הלקוחה לפני המסירה.

7.6. איחור באספקה שאינו בשליטת בוטיק שש לא יקנה זכות לפיצוי, למעט זכויות הלקוחה לפי דין.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים ברכישה באתר

8.1. ביטול עסקה שבוצעה באתר יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל. ברכישה מרחוק, לצרכן קיימת בדרך כלל זכות ביטול בתוך 14 ימים, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק. במקרה של ביטול עקב חרטה, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

8.2. בקשה לביטול עסקה ניתן למסור לשירות הלקוחות בטלפון: 03-9244108.

8.3. החזרת מוצר תתאפשר בתנאים הבאים:

א. המוצר לא נלבש ולא נעשה בו שימוש.

ב. המוצר לא נפגם, לא הוכתם ולא כובס.

ג. תווית המוצר מחוברת אליו.

ד. המוצר מוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן.

ה. המוצר מוחזר בצירוף הוכחת קנייה.

8.4. במקרה של ביטול עקב חרטה, עלות משלוח החזרה תחול על הלקוחה, אלא אם נקבע אחרת על ידי בוטיק שש.

8.5. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה, טעות באספקה או הפרה אחרת מצד בוטיק שש, הלקוחה תהיה זכאית לטיפול בהתאם לדין, ובמקרים המתאימים להחלפה, תיקון או החזר כספי ללא גביית דמי ביטול.

8.6. החזר כספי, ככל שמגיע לפי דין, יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים ובכפוף לאפשרויות חברת האשראי או ספק התשלום.

8.7. זיכוי לחנות או החלפה יתאפשרו לפי מדיניות בוטיק שש ובכפוף למצב המוצר, אך אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוחה לפי חוק.

8.8. לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שניזוק אצל הלקוחה, מוצר ללא תווית, מוצר עם ריח, כתמים, סימני לבישה, כביסה או תיקון, אלא אם מדובר בפגם שהיה קיים במוצר במועד קבלתו.

9. החלפות

9.1. ניתן לבקש החלפת מוצר, בכפוף לזמינות המוצר החלופי במלאי ולמצב המוצר שהוחזר.

9.2. החלפה תתאפשר כאשר המוצר הוחזר כשהוא חדש, לא נלבש, עם תווית מקורית וללא פגם או סימני שימוש.

9.3. במקרה של החלפה באמצעות משלוח, ייתכן שהלקוחה תחויב בעלות משלוח נוספת.

9.4. אם המוצר החלופי יקר יותר, הלקוחה תידרש לשלם את ההפרש. אם המוצר החלופי זול יותר, יינתן זיכוי או החזר בהתאם למדיניות העסק ולדין.

10. מבצעים, הטבות וקופונים

10.1. בוטיק שש רשאי להציע באתר מבצעים, הנחות, קופונים והטבות שונות.

10.2. תוקף המבצעים וההטבות יהיה כפי שיצוין באתר או בפרסום הרלוונטי.

10.3. בוטיק שש רשאי להפסיק, לשנות או לעדכן מבצע בכל עת, בכפוף לדין.

10.4. אין כפל מבצעים, קופונים או הנחות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

11. אחריות ושירות

11.1. בוטיק שש מתחייב לפעול בהגינות, במקצועיות ולספק ללקוחותיו שירות ברמה גבוהה.

11.2. אם הלקוחה סבורה כי מוצר שרכשה פגום או אינו תואם את ההזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 03-9244108.

11.3. בוטיק שש יבחן כל פנייה לגופה ויפעל לטפל בה בהקדם האפשרי.

11.4. אחריות בוטיק שש לא תעלה על סכום המוצר שנרכש, למעט במקרים שבהם הדין קובע אחרת.

11.5. בוטיק שש לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, הפסד רווח, עוגמת נפש או כל נזק אחר שאינו נזק ישיר, בכפוף להוראות הדין.

12. פרטיות ודיוור

12.1. בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, הלקוחה עשויה להידרש למסור פרטים אישיים כגון שם, טלפון, כתובת, דוא״ל ופרטי תשלום.

12.2. בוטיק שש ישתמש בפרטים שנמסרו לצורך טיפול בהזמנה, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, ניהול חשבון הלקוחה ושיפור השירות.

12.3. בוטיק שש לא יעביר פרטים אישיים לצד שלישי, אלא ככל שהדבר נדרש לצורך ביצוע ההזמנה, כגון חברות שילוח, ספקי סליקה, מערכות ניהול אתר, או כאשר הדבר נדרש לפי דין.

12.4. בוטיק שש נוקט באמצעי זהירות סבירים לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע של לקוחותיו.

12.5. שליחת פרסומים, הטבות, מבצעים ועדכונים שיווקיים תיעשה בכפוף להסכמת הלקוחה ובהתאם לדין. הלקוחה רשאית להסיר את עצמה מרשימת הדיוור בכל עת.

13. אבטחת מידע

13.1. בוטיק שש עושה מאמצים סבירים למנוע גישה בלתי מורשית למאגרי המידע ולשמור על המידע הנמסר באתר.

13.2. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות או אירועים שאינם בשליטת בוטיק שש.

13.3. הלקוחה מאשרת כי ידוע לה שהשימוש באתר ובמערכות אינטרנטיות כרוך בסיכונים מסוימים המקובלים בשימוש ברשת.

14. שימוש באתר

14.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מסחרי בלתי מורשה או שימוש העלול לפגוע בפעילות האתר.

14.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכני האתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצוב, לוגו וסימני מסחר, ללא אישור מראש ובכתב מבוטיק שש.

14.3. בוטיק שש רשאי לחסום גישה לאתר או לבטל הזמנה במקרה של חשד לשימוש לרעה, הונאה, מסירת פרטים כוזבים או הפרת תנאי התקנון.

15. קניין רוחני

15.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם העסק, לוגו, עיצוב, תמונות, טקסטים, תיאורי מוצרים, גרפיקה וכל תוכן אחר, שייכות לבוטיק שש או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.

15.2. אין לעשות שימוש בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב.

16. כוח עליון ואירועים שאינם בשליטת העסק

16.1. בוטיק שש לא יהיה אחראי לעיכובים או אי־ביצוע התחייבויות עקב אירועים שאינם בשליטתו, לרבות תקלות מחשב, תקלות באתר, תקלות סליקה, שביתות, עיכובים בחברות שילוח, מלחמה, מצב ביטחוני, מגפות, אסונות טבע, חגים, עומסים חריגים או כל אירוע אחר שאינו בשליטת העסק.

17. דין וסמכות שיפוט

17.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

17.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מרכישה באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.

18. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, בירור, ביטול עסקה, החלפה או פנייה בנושא הזמנה, ניתן לפנות אלינו:

בוטיק שש — שלמה קובלסקי
ח.פ/עוסק מורשה: 057401804
טלפון שירות לקוחות: 03-9244108